Lignes directrices pour les documents de vérification

Pendant votre séjour en tant que client, vous devrez téléverser des documents pour vérifier votre identité, votre adresse et le moyen de paiement utilisé.

Nous vous recommandons fortement de téléverser ces documents dès que possible afin que votre expérience de jeu ne soit pas interrompue.

Voici ce dont nous avons besoin de votre part :


Preuve d’identité

Les documents acceptables comprennent :

Passeport

Permis de conduire

Carte d’identité (délivrée par le gouvernement)


Votre preuve d’identité doit :

  • être en couleur
  • être valide
  • avoir une photo claire
  • avoir une signature
  • ne pas avoir les bords coupés

Justificatif d’adresse

Les documents acceptables comprennent :

Facture de services publics (gaz, eau, électricité)

Sinon, un relevé bancaire

Votre justificatif d’adresse doit :


  • être en couleur
  • être émis à votre nom
  • inclure votre adresse
  • avoir été émis au cours des 3 derniers mois
  • afficher le logo de la société/banque

Carte bancaire

Si vous choisissez d’effectuer un dépôt avec une carte bancaire, nous demanderons une copie de la carte. Cette étape n’est nécessaire qu’une seule fois par carte bancaire utilisée. Si vous continuez à utiliser exactement la même carte, vous n’aurez pas besoin de compléter cette étape à nouveau.

Veuillez fournir ce qui suit :

Devant de la carte

  • doit être de couleur
  • seuls les 4 premiers chiffres et les 4 derniers chiffres de la carte doivent être visibles
  • couvrir les 8 chiffres du milieu du numéro de carte
  • ne pas avoir les bords coupés

La soumission de vos documents est un processus facile. Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois. Téléversez-les simplement via la section Caisse lorsque vous vous connectez. Des téléversements de documents supplémentaires ne sont requis que si vous avez utilisé une nouvelle carte bancaire, un nouveau mode de paiement ou modifié vos informations personnelles (par exemple, votre adresse, votre nom, etc.).

Nous vérifions les documents aussi rapidement que possible, en général en moins de 12 heures. Cela pourrait prendre plus de temps si une vérification supplémentaire est nécessaire. Si vous n’avez pas eu de nos nouvelles dans les 48 heures, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.